Analista en Customer Care para Desarrollo de Red - para importante Concesionaria - #7723014

Work Office S.A.


Fecha: hace 1 semana
ciudad: Montevideo, Montevideo
Salario: $ 111.111 por mes
Tipo de contrato: Tiempo completo
Una muy importante Empresa del rubro automotriz, ubicada en la zona de Portones Shopping, se encuentra en la búsqueda de un ANALISTA EN CUESTOMER CARE para incorporar a su equipo y que ayude a potenciar el desarrollo de la red.

PERFIL DEL CARGO:
- Persona responsable, con iniciativa y creatividad pero con una marcada aptitud analítica y con capacidad organizativa, que sienta gusto por el trabajo en equipo y con habilidades bien desarrolladas para manejar desafíos laborales exigentes, capaz de mediar conflictos entre el cliente y la Empresa.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Tratamiento de reclamos de cliente y planes de acción.
- Generación de reportes asociados y planes de acción de mejora para la red comercial y asistencial
- Gestión de programas de calidad y apoyo al sector de calidad
- Gestión de portales de calidad y satisfacción de cliente de todas las marcas del grupo.
- Seguimiento de respuestas y calificaciones de clientes en base a encuestas y otros canales.

REQUISITOS EXCLUYENTES:
- Experiencia en atención al cliente
- Buen manejo oral y escrito del idioma Inglés (FCE)
- Estar cursando o ser egresado de carreras terciarias relacionadas a: Humanidades, Comunicación, Marketing o RRHH
- Conocimiento de herramientas de CRM y experiencia en su uso
- Conocimiento en indicadores de desempeño
- Manejo fluido de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint, etc)

HORARIO:
- De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs.

LUGAR DE TRABAJO:
- Zona de Portones

Nos orientamos hacia una persona con actitud empática, con excelentes habilidades para comunicarse afectivamente y construir relaciones sólidas con clientes y todo el equipo, ser mediador de conflictos y con interés por continuar su formación y adquirir nuevos aprendizajes

Si reúnes todos estos requisitos esperamos tu postulación! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
4 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 25 años
Palabras clave: analyst, atencion, care, smo, social, red, community
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