Analista de Preventa

Eres un apasionado de las telecomunicaciones ? ¿Quieres formar parte de una empresa que está a la vanguardia en soluciones tecnológicas? ¡Esta es tu oportunidad!

¡Buscamos ingeniero de preventa!

Requisitos

• Egresado o Estudiante avanzado de Ingeniería Eléctrica, Telecomunicaciones u otras licenciaturas o tecnicaturas relacionadas.
• Experiencia en roles técnicos de Customer Experience (CX).
• Conocimientos en tecnologías de Comunicaciones Unificadas
• Conocimientos en diseño y/o implementación de soluciones de contact center.
• Comunicación efectiva, capacidad de adaptar la misma al interlocutor
• Vocación de servicio y orientados al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente con clientes y compañeros.
• Proactividad y habilidades para la resolución de problemas.
• Capacidad de organización y planificación
• Buen nivel de análisis y ejecución
  
  

Valoramos

• Experiencia en roles de preventa o venta técnica
• Experiencia en el diseño e implementación de soluciones de contact center de gran porte. Conocimiento de los aspectos de negocio de contact center omnicanal y módulos funcionales de operación de la industria (WFM, QM, Complience, Analytics, IVR)
• Conocimiento de distintas arquitecturas de despliegues de sistemas. Diseño de soluciones on-premise y especialmente soluciones cloud (UCaaS, CCaaS)
• Conocimientos medios de arquitecturas de red IP (redes LAN, WAN, WLAN, Firewall) y principales protocolos (TCP/UDP/TLS, DHCP, DNS)
• Conocimiento de plataformas de automatización y asistentes virtuales. Se valora haber tenido contacto con herramientas conversacionales basadas en IA
• Ingles oral y escrito
  
  

Responsabilidades

• Participarás en proyectos
• Relevarás la necesidad del cliente, diseñarás la solución y cotizarás la propuesta.
• Investigarás en el mercado nacional o internacional para conseguir el producto o serie de productos que atienden la necesidad del cliente de manera eficiente.
• Apoyarás al área Comercial en las reuniones y presentaciones de propuestas con los clientes.
• Asistirás en la preparación o realización de capacitaciones.
  
  

Propuesta

• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Horario flexible
• Beneficios corporativos
  
  

Carga horaria Full time (lunes a viernes de 9 a 18 h). Modalidad de trabajo híbrido