Support Assistant
Quantik Group
Fecha: hace 2 días
ciudad: Montevideo, Montevideo
Tipo de contrato: Tiempo completo
¡Únete a nuestro equipo de Technical Support!
¿Eres apasionado por la tecnología y te encanta enfrentar desafíos? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en busca de estudiantes avanzados con perfil proactivo y comprometido para unirse a nuestro equipo como Support Assistant.
¿Qué buscamos? Estudiantes avanzados con experiencia mínima brindando soporte y asesoramiento técnico a clientes externos e internos alcanzando el nivel de compromiso adquirido con el fin de lograr la Satisfacción de Clientes.
¿Qué te ofrecemos? Únete a un equipo que valora la innovación y la excelencia. En este rol, tendrás la oportunidad de aprender y colaborar con otros profesionales para gestionar soluciones de vanguardia.
Requisitos:
¿Eres apasionado por la tecnología y te encanta enfrentar desafíos? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en busca de estudiantes avanzados con perfil proactivo y comprometido para unirse a nuestro equipo como Support Assistant.
¿Qué buscamos? Estudiantes avanzados con experiencia mínima brindando soporte y asesoramiento técnico a clientes externos e internos alcanzando el nivel de compromiso adquirido con el fin de lograr la Satisfacción de Clientes.
¿Qué te ofrecemos? Únete a un equipo que valora la innovación y la excelencia. En este rol, tendrás la oportunidad de aprender y colaborar con otros profesionales para gestionar soluciones de vanguardia.
Requisitos:
- Formación terciaria o estudiante avanzado en Ingeniería en Telecomunicaciones o campos relacionados.
- Experiencia mínima en roles similares.
- Conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimiento en MySQL.
- Conocimiento en telefonía IP.
- Conocimiento en redes, incluyendo configuración de router, firewall y switch.
- Conocimiento en virtualizaciones (VmWare/Prox Max).
- Conocimiento en programación JavaScript / Python
- Conocimientos en ciberseguridad.
- Conoce y cumple con el sistema de Gestión de Calidad, realiza las tareas definidas que le correspondan y busca la mejora continua proponiendo opciones para reducir tiempos, defectos y costos.
- Realiza acciones con el fin de lograr la Satisfacción del Cliente y alcanzar relaciones
- Conoce y cumple con las políticas y procedimientos de la empresa relacionados a sus tareas
- Logro de indicadores del área.
- Atención telefónica, por correo electrónico y chat.
- Configuración de sistemas de diferentes complejidades.
- Visitas a instalaciones de clientes para solución de problemas técnicos.
- Documentación de cambios realizados.
- Asesoramiento a clientes en modificaciones y necesidades técnicas.
- Identificación de nuevas necesidades y oportunidades de mejora para elevar a Comercial.
- Lunes a viernes de 9 a 18hs
- Formato Hibrido
- Beneficios corporativos