Promotor de Atención al Público (Greeter)

Título del Puesto: Promotor de Atención al Público (Greeter)

Ubicación: Montevideo, Uruguay

Tipo de Contrato: Permanente

Sobre el Puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Promotor/a de Atención al Público (Greeter) orientado/a al servicio al cliente para integrarse al equipo de nuestro cliente.

La persona seleccionada será responsable de orientar, informar, coordinar y asistir a los solicitantes, asegurando una experiencia de atención cordial, eficiente y respetuosa durante todo el proceso previo a la entrevista consular.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a los solicitantes que asisten a sus citas, brindando información clara sobre el proceso.
• Gestionar y organizar el flujo de personas en filas, salas de espera y áreas designadas por el Consulado.
• Verificar citas programadas y realizar un prechequeo de la documentación requerida.
• Identificar y asistir prioritariamente a personas con necesidades especiales, adultos mayores, embarazadas o solicitantes con niños pequeños.
• Revisar y organizar la documentación presentada por los solicitantes, asegurando que esté completa y ordenada según los requerimientos.
• Mantener una atención profesional, cordial y respetuosa hacia todo el público.
• Reportar situaciones irregulares, posibles casos de fraude o incidentes que requieran intervención.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua para optimizar la experiencia de atención al público.
• Participar en capacitaciones y actualizaciones relacionadas con procedimientos consulares y atención al cliente.

Requisitos

• Formación o experiencia previa en atención al cliente presencial.
• Excelente orientación al servicio y habilidades de comunicación interpersonal.
• Capacidad para desempeñarse en tareas rutinarias y procesos que requieren precisión y seguimiento de procedimientos.
• Tolerancia al trabajo bajo presión y manejo efectivo de situaciones de alta demanda.
• Actitud positiva y disposición para el trabajo en equipo.
• Flexibilidad para adaptarse a nuevas tareas y procedimientos.
• Respeto por la diversidad cultural, religiosa y social.
• Fluidez verbal en español.
• Disponibilidad para trabajar en entornos con alto flujo de público.

Cualificaciones Deseables

• Nivel intermedio o avanzado de inglés.
• Experiencia en atención al público en organismos gubernamentales, embajadas, consulados, aeropuertos o servicios similares.
• Conocimiento de procesos administrativos o documentales.
• Experiencia en manejo de público multicultural.

Salario y Beneficios

• Salario acorde al mercado.
• Oportunidad de integrarse a una organización internacional.
• Capacitación continua.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Posibilidades de desarrollo profesional.

¿Quiénes Somos?

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