Asistente de Postventa

En NOVA Construcciones nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Postventa, para sumarse al equipo de Obras.

Propósito del cargo:
Brindar apoyo operativo y técnico en la gestión de reclamos postventa, colaborando con el equipo en la atención, identificación, seguimiento y resolución oportuna de los mismos; contribuyendo a la mejora continua de la calidad de las obras.

Principales responsabilidades:

• Atender las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes luego de la entrega de los proyectos y asegurarse de su pronta resolución.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de construcción establecidos por la empresa.
• Documentar y mantener un registro detallado de las incidencias y defectos encontrados durante la postventa, así como el seguimiento de las acciones correctivas implementadas.
• Brindar apoyo en la capacitación del personal de obra y otros departamentos sobre aspectos relacionados con la calidad constructiva.
• Asegurar el cumplimiento de las garantías ofrecidas por los subcontratos y proveedores.

Requisitos:

• Formación: Estudiante avanzado/a o egresado/a de Tecnicatura en Construcción (IEC), Arquitectura o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años en tareas administrativas u operativas vinculadas a obras, servicio postventa o atención técnica a clientes.
• Conocimientos y habilidades:
• Conocimientos básicos en procesos constructivos y atención al cliente.
• Manejo fluido de herramientas informáticas (Excel, sistemas de gestión, registros internos)

Competencias esperadas:

• Resolución de problemas y servicio al cliente
• Comunicación asertiva
• Capacidad de análisis
• Responsabilidad y cuidado del detalle
• Iniciativa y Creatividad
• Metodología y planificación