SD Portuguese EP (Service Desk)

Título del Puesto: SD Portuguese EP (Service Desk)

Sobre el Puesto
Estamos en búsqueda de un/a profesional con experiencia en atención al cliente y orientado/a a la resolución efectiva de problemas para unirse al equipo de nuestro cliente. En este rol, serás responsable de brindar un soporte técnico de calidad, gestionar incidentes de manera autónoma y garantizar una excelente experiencia para los usuarios.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica y atención al cliente (Service Desk) a los usuarios, operando de manera fluida en los idiomas requeridos.
• Gestionar, diagnosticar y resolver tickets de soporte de manera eficiente, apoyándote en tu experiencia previa.
• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución acordados con el cliente.
• Documentar adecuadamente las soluciones brindadas y escalar incidentes complejos cuando corresponda.

Requisitos

• Secundaria completa.
• Nivel de inglés y portugués avanzado (fluidez oral y escrita excluyente).
• Experiencia comprobable de hasta 4 años en roles de soporte al cliente en portugués.

¿Quiénes Somos?
¡Talento donde lo necesitas, cuando lo necesitas!

SGF Global es un proveedor líder de soluciones especializadas de talento, dedicado a conectar profesionales altamente calificados con oportunidades en múltiples sectores. Ofrecemos soluciones de contratación temporal, permanente y por proyecto en áreas como tecnología, finanzas y contabilidad, ingeniería, marketing, servicios legales, soporte administrativo y al cliente, energía, petróleo y gas, telecomunicaciones, manufactura, aeroespacial, ciencias de la vida, minería y servicios públicos.

En SGF Global trabajamos para posicionarte en el mejor lugar para tener éxito. Te damos acceso a oportunidades de alto nivel, compensaciones competitivas, beneficios atractivos y capacitación gratuita en línea. Mantente al tanto de cada oportunidad, en todo momento, incluso desde tu celular.