Auxiliar Técnico Jr.
Abitab
Fecha: hace 3 semanas
ciudad: Montevideo, Montevideo
Tipo de contrato: Tiempo completo
Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico para clientes internos y externos, gestionando y resolviendo los reclamos recibidos.
Principales funciones:
1. Atender consultas y reclamos telefónicas provenientes de clientes internos y externos
2. Resolver incidientes y reclamos ingresados mediante tickets
3. Analizar otros reclamos recibidos por canales alternativos a la gestión de tickets
4. Elaborar informes solicitados por su superior
5. Mantener actualizados los contenidos de la Intranet relacionados a atención al cliente y soporte
6. Investigar los casos solicitados por la Jefatura y/o Supervisión del Dpto.
7. Derivar a las distintas áreas del Dpto. de Producción las llamadas que correspondan
8. Realizar toda otra tarea afín al Cargo que fuere designada por su superior
Requisitos necesarios:
Brindar soporte técnico para clientes internos y externos, gestionando y resolviendo los reclamos recibidos.
Principales funciones:
1. Atender consultas y reclamos telefónicas provenientes de clientes internos y externos
2. Resolver incidientes y reclamos ingresados mediante tickets
3. Analizar otros reclamos recibidos por canales alternativos a la gestión de tickets
4. Elaborar informes solicitados por su superior
5. Mantener actualizados los contenidos de la Intranet relacionados a atención al cliente y soporte
6. Investigar los casos solicitados por la Jefatura y/o Supervisión del Dpto.
7. Derivar a las distintas áreas del Dpto. de Producción las llamadas que correspondan
8. Realizar toda otra tarea afín al Cargo que fuere designada por su superior
Requisitos necesarios:
- Estudios terciarios en el Área TIC
- Experiencia requerida mayor a 6 meses en soporte telefónico y manejo de backoffice
- Office Intermedio
- Sistemas Backoffice
- SQL
- Inglés básico
- SAO
Cómo postularme
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