Auxiliar de Ventas de Marketing

Descripción del puesto:
En Suchina S.A., empresa dedicada a la importación y distribución mayorista, buscamos un/a Auxiliar de Ventas de Marketing, para sumarse a nuestro equipo y brindar atención eficiente tanto a los clientes a través de plataformas de venta en línea, gestionando consultas, pedidos y seguimiento de ventas, garantizando una excelente experiencia de compra, como presencial.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas de clientes por Mercado Libre, WhatsApp y redes sociales.
• Responder preguntas sobre productos, disponibilidad, precios y envíos.
• Gestionar pedidos, confirmar pagos y coordinar despachos.
• Dar seguimiento a las ventas hasta la entrega del producto.
• Mantener actualizadas las publicaciones de productos.
• Resolver reclamos y gestionar devoluciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Elaborar reportes básicos de ventas y atención al cliente.
• Coordinar con el área de almacén para la preparación y envío de pedidos.

Se valorará:

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente.
• Organización y gestión del tiempo.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Capacidad para resolver problemas.

Indicadores de desempeño:

• Tiempo promedio de respuesta a clientes.
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Cantidad de ventas gestionadas.
• Porcentaje de pedidos entregados sin incidencias.
• Cumplimiento de metas de atención y ventas.
• Trabajo en equipo.
• Rapidez en la digitación y manejo de sistemas.