Cybersecurity Operations Specialist

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Estamos buscando un especialista en operaciones de ciberseguridad para brindar servicios especializados de monitoreo, ciberseguridad y gestión operativa a clientes, asegurando la detección temprana de incidentes, la correcta gestión de alertas, la continuidad de los servicios monitoreados y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.

¿Qué buscamos?

Personas con capacidad analítica, orientación a resultados y fuerte foco en la resolución de incidentes bajo presión.

Buscamos un perfil que pueda actuar como referente operativo en la gestión de incidentes de seguridad y disponibilidad, coordinando acciones con equipos internos y clientes para minimizar riesgos, garantizar la continuidad operativa y contribuir a la mejora continua de los servicios prestados.

Responsabilidades

• Operar y liderar técnicamente servicios gestionados de ciberseguridad, asegurando su correcta ejecución, continuidad, calidad técnica y alineación con los compromisos asumidos con los clientes.
• Actuar como referente técnico-operativo en la prestación de servicios de ciberseguridad gestionada, acompañando la resolución de situaciones complejas y orientando técnicamente al equipo durante la operación diaria.
• Gestionar incidentes, requerimientos y eventos de ciberseguridad durante todo su ciclo de vida, asegurando análisis, priorización, escalamiento, seguimiento y cierre conforme a los procedimientos definidos.
• Coordinar técnicamente la ejecución de acciones de contención, mitigación, recuperación y mejora asociadas a incidentes o riesgos de ciberseguridad identificados en los servicios gestionados.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, procedimientos operativos, estándares técnicos y buenas prácticas aplicables a los servicios.
• Participar en la implementación, estabilización y evolución de servicios gestionados de ciberseguridad, aportando criterio técnico en la definición de alcances, procedimientos, runbooks, reglas de operación y mecanismos de control.
• Identificar riesgos, vulnerabilidades, desvíos operativos, incidentes recurrentes y oportunidades de mejora que puedan afectar la seguridad, continuidad o calidad de los servicios prestados.
• Coordinar acciones con equipos internos, proveedores y clientes para asegurar una respuesta técnica efectiva, oportuna y alineada con el alcance de los servicios gestionados.
• Mantener actualizada la documentación técnica y operativa de los servicios, incluyendo procedimientos, runbooks, registros de incidentes, criterios de escalamiento y lecciones aprendidas.
• Elaborar y presentar información operativa y técnica sobre el estado de los servicios, incidentes relevantes, tendencias, hallazgos, riesgos y acciones de mejora.
• Impulsar mejoras en procesos, herramientas, automatizaciones, reglas de detección, modelos de atención y prácticas operativas que fortalezcan la eficiencia, madurez y escalabilidad de los servicios gestionados de ciberseguridad.
• Liderar y participar técnicamente en implementaciones de proyectos de ciberseguridad, así como en actividades de operación y mantenimiento (O&M), asegurando la correcta transición hacia la operación, estabilidad del servicio y continuidad de las soluciones implementadas.
  
  

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Ingeniería Tecnológica o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en servicios gestionados de ciberseguridad, operaciones de monitoreo, NOC, SOC o centros de comando.
• Experiencia en gestión de incidentes críticos y entornos de alta disponibilidad.
  
  

Valoramos

• Certificaciones o formación específica en ciberseguridad, tales como Security+, Cybersecurity Fundamentals, Fortinet NSE/FCP, Cisco CyberOps, CEH, OSCP u otras equivalentes.
• Conocimientos en herramientas de monitoreo y observabilidad.
• Conocimientos en automatización (scripts, runbooks, workflows).
• Conocimientos en Power BI o herramientas de reporting.
  
  

Propuesta

• Modalidad híbrida.
• Lunes a viernes de 9 a 18hrs.
• Formar parte de un equipo que valora la innovación, la comunicación horizontal y el excelente clima laboral.
• Beneficios corporativos.