TECNICO DE SISTEMAS -FRANQUICIADO DE ZARA - ZONA MONTEVIDEO URUGUAY

Buscamos a un Técnico en Sistemas para nuestra operación en Uruguay, que se encargará de apoyar el soporte técnico para el correcto funcionamiento de la infraestructura y herramientas tecnológicas de la compañia y sus procesos a nivel tecnológico de tiendas y oficinas

Entre las tareas principales que tendrás estarán

Rutinas de Inspección y "Health Check" en Tienda

• Inspección tecnológica Verificar equipos y puntos de operación.
• Racks Controlar limpieza, ventilación y cableado.
• Movilidad Validar dispositivos de bodega y tienda.
• Facturación Comprobar impresión y conectividad.
• Continuidad Detectar y reportar novedades tecnológicas
  
  

Resolución Presencial y Escalabilidad

• Resolver incidentes críticos en sitio, restableciendo el servicio en el menor tiempo posible.
• Escalar fallas según la Matriz de Escalamiento cuando requieran Nivel 2 o proveedores externos
• Cumplir los ANS, priorizando incidentes que impacten en la venta o facturación.
• Registrar y dar seguimiento a cada soporte mediante ticket, asegurando su resolución.
  
  

Control de Activos y Gobernanza Local

• Control de activos Registrar los equipos de la zona para mantener el inventario actualizado y con soporte técnico vigente
• Gestionar el stock de contingencia para asegurar el reemplazo inmediato de hardware durante picos de venta.
• Administrar las actas de entrega y devolución de equipos para dar seguridad al usuario y a la empresa.
• Asegurar que cada atención técnica se reporte formalmente para garantizar su seguimiento y visibilidad en TI.
• Informar sobre el desgaste y necesidad de renovación de los equipos para planificar las compras tecnológicas.
  
  

Soporte usuarios de oficina / ecommerce / logística / tienda


Requisitos

• Técnico o estudiante de ultimos semestres en soporte informatico, tecnico en sistemas.
• Manejo de SAP.
• Nivel mínimo de educación Tecnicatura en Sistemas finalizada o por finalizar.
• Experiencia en Áreas Clave Experiencia minina de 2 años en el puesto.
• Capacidad analítica para resolver problemas técnicos, una sólida orientación al servicio y la flexibilidad necesaria para trabajar en equipo bajo objetivos de tiempo.
  
  

Beneficios

Aprendizaje constante. Nuestros equipos se mantienen actualizados a través de diferentes programas de formación de habilidades duras y sociales para que puedan continuar creciendo.

Comunicación tenemos una cultura cercana, interactiva y conectada siempre a nuestros canales internos.

Somos los franquiciados de las marcas de Inditex Zara, Stradivarius, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho y Zara Home. Buscamos personas con muchas ganas de trabajar en equipo, que busquen un ambiente chévere, muy dinámico y que cada día elijan estar aquí.

Nos encontramos en Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Paraguay, Uruguay y Argentina. Nos caracterizamos por ser cercanos, interactivos, inclusivos, apasionados por la moda y lo que hacemos.