Soporte Técnico Jr - Turno tarde

Vive la experiencia SONDA\n¡Aquí transformás tu carrera!\n¿Por qué ser parte de SONDA?\nPorque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.\nUn excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.\nEn SONDA, estamos en búsqueda de un/a Soporte Técnico Jr. que quiera aprender y transformar su carrera.\nBuscamos un/a Soporte Técnico Jr. que desee aprender y desarrollar su futuro profesional.\nResponsabilidades\nBrindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, atendiendo consultas e incidentes a través de los distintos canales de atención.\nDiagnosticar y resolver incidentes relacionados con sistemas operativos, aplicaciones, hardware y conectividad.\nBrindar soporte sobre entornos Microsoft Windows y herramientas de Microsoft Office.\nGestionar solicitudes relacionadas con usuarios y accesos a diferentes aplicaciones.\nRegistrar y realizar el seguimiento de incidentes y solicitudes en la herramienta de gestión correspondiente.\nClasificar y asignar la prioridad de los requerimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos.\nResolver incidentes en el primer contacto siempre que sea posible, utilizando procedimientos y bases de conocimiento.\nDerivar a niveles superiores aquellos casos que requieran soporte especializado.\nMantener informados a los usuarios sobre el estado y avance de sus solicitudes.\nAplicar los procedimientos definidos para la gestión de incidentes y problemas.\nRequisitos\nBachillerato tecnológico en Informática (UTU 2.º Ciclo), tecnicatura en Informática o similar, o contar con más del 50% de una carrera terciaria vinculada a Tecnologías de la Información aprobada.\nConocimientos de administración y configuración de Microsoft Windows.\nConocimientos de Microsoft Office: Word, Excel y Outlook.\nConocimientos básicos de redes y protocolo TCP/IP.\nConocimientos de armado, diagnóstico y reparación de PC.\nSe valorará experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets, Service Desk o Call Center.\nExperiencia o interés en atención y soporte a usuarios.\nBuenas habilidades de comunicación interpersonal.\nOrientación al usuario y capacidad para la resolución de problemas.\nOrientación a resultados.\nModalidad\nModalidad: 100% presencial en Montevideo Centro.\nJornada: lunes a viernes.\nHorario habitual: 13:30 a 21:00 hs.\nDurante el primer mes de capacitación, el horario será de 12:30 a 20:00 hs.\n¿Qué ofrecemos?\nSONDA Academy: una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.\nSONDA Wellness: un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.\n¡Y mucho más! Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración\nEn SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.\nSi estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y hacer una diferencia en el ámbito del soporte técnico, postulate.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, junior