OPERADOR TELEFÓNICO - CALL CENTER

Operador/a Telefónico/a – Atención al Cliente y Coordinación de Asistencias

¡Sumate a nuestro equipo!

Nos encontramos en la búsqueda de Operadores/as Telefónicos/as de Atención al Cliente para incorporarse a una empresa de servicios de asistencia ubicada en Montevideo.

Buscamos personas con experiencia en atención al cliente telefónica, orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y habilidades de comunicación, que disfruten de trabajar en entornos dinámicos.

Principales responsabilidades

• Recepción y gestión de llamadas entrantes (atención telefónica / inbound).
• Atención al cliente, usuarios y socios.
• Coordinación y seguimiento de servicios de asistencia.
• Gestión de solicitudes, consultas, reclamos e incidencias.
• Resolución de problemas y seguimiento de casos.
• Registro y actualización de información en sistemas de gestión.
• Control y seguimiento de la calidad de los servicios prestados.
  
  

Requisitos excluyentes

• Educación secundaria completa (bachillerato finalizado).
• Experiencia laboral previa en atención al cliente telefónica, call center, contact center o puestos que impliquen atención telefónica habitual.
• Residencia en Montevideo, Uruguay.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.
• Flexibilidad y disponibilidad para incorporarse a diferentes franjas horarias, manteniendo un horario fijo una vez asignado.
  
  

Competencias valoradas

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Comunicación efectiva, escucha activa y empatía.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Organización, atención al detalle y seguimiento de procesos.
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
  
  

Condiciones laborales

• Modalidad presencial en Montevideo.
• Jornada de 6 horas diarias.
• Régimen de 6 días de trabajo y 1 día libre fijo.
  
  

Si contás con experiencia en atención al cliente telefónica y te interesa desarrollarte en una empresa dinámica y orientada al servicio, ¡esperamos tu postulación!